Cortana ผู้ช่วยดิจิตอลส่วนบุคคลจาก Microsoft เป็นหนึ่งในคุณสมบัติใหม่ที่มีใน Windows 10 คุณลักษณะนี้เป็นเอกสิทธิ์ของ Windows Phone จนถึงสองสามเดือนที่ผ่านมาตอนนี้เป็นส่วนหนึ่งของ Windows 10 และเพิ่งเปิดตัวสำหรับ Android ระบบปฏิบัติการเช่นกัน
นับตั้งแต่เปิดตัว Windows 10 สำหรับพีซี Cortana มีให้บริการในสหรัฐอเมริกาสหราชอาณาจักรอิตาลีฝรั่งเศสเยอรมนีสเปนและจีน คุณลักษณะนี้จะมีให้บริการในภูมิภาค / ประเทศอื่น ๆ ในปลายปีนี้ แต่ตอนนี้ Cortana ได้รับการสนับสนุนอย่างเป็นทางการในภูมิภาคเหล่านี้เท่านั้น
ผู้ใช้ส่วนใหญ่มีความสุขกับผู้ช่วยดิจิทัลของ Microsoft แต่ผู้ใช้ Windows 10 บางคน ไม่สามารถเปิดใช้งาน Cortana ใน Windows 10 แม้จะอยู่ในภูมิภาคที่รองรับ
หากคุณยังอยู่ในภูมิภาคที่กล่าวถึงด้านบนซึ่ง Cortana ได้รับการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ แต่ไม่สามารถเปิดใช้งานหรือใช้ Cortana ใน Windows 10 การแก้ไขปัญหาต่อไปนี้อาจช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้
แก้ไข 1
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน Cortana
แม้ว่าคุณอาจตรวจสอบแล้ว แต่ก็ยังไม่ได้ปิด หากต้องการตรวจสอบสิ่งเดียวกันให้คลิกที่กล่องค้นหาแถบงานคลิกไอคอนการตั้งค่าจากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกที่มีข้อความ Cortana สามารถให้คำแนะนำแนวคิดเตือนความจำคำเตือนและอื่น ๆ ได้
หากคุณไม่สามารถเปิดใช้งานตัวเลือกได้ให้ลองเปิดใช้งานตัวเลือกหลังจากทำตามวิธีแก้ไขด้านล่าง
แก้ไข 2
เรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาเมนูเริ่ม
เครื่องมือแก้ไขปัญหาเมนูเริ่มอย่างเป็นทางการสามารถแก้ไขปัญหาของ Cortana ได้เช่นกัน เยี่ยมชมเครื่องมือซ่อมแซมเมนูเริ่มเพื่อดาวน์โหลดตัวแก้ไขปัญหาจากนั้นเรียกใช้ตัวเดิมเพื่อแก้ไขปัญหา Corana
แก้ไข 3
ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด
ก่อนที่จะลองทำสิ่งอื่นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน Windows Update ในคอมพิวเตอร์ของคุณและติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงที่เพิ่งเปิดตัวทั้งหมด Microsoft เพิ่งเปิดตัวอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Cortana ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณทันสมัย
แก้ไข 4
เปิดตำแหน่ง
เพื่อเปิดใช้งานและใช้ Cortana ควรเปิดใช้งานการติดตามตำแหน่ง โดยทำดังนี้
ขั้นตอนที่ 1: แอปเปิดการตั้งค่า
ขั้นตอนที่ 2: คลิกความเป็นส่วนตัว
ขั้นตอนที่ 3: ที่ด้านซ้ายให้คลิกที่ตั้ง
ขั้นตอนที่ 4: ทางด้านขวาภายใต้ตำแหน่งคุณจะเห็นเปิดหากมีการเปิดใช้งานตำแหน่งสำหรับอุปกรณ์นี้
และหากไม่ได้เปิดใช้งานตำแหน่งของอุปกรณ์นี้โปรดคลิกปุ่มเปลี่ยนจากนั้นเลื่อนตัวเลื่อนไปที่ตำแหน่ง
แก้ไข 5
ตรวจสอบการตั้งค่าประเทศการแสดงผลและคำพูด
หากคุณอยู่ในภูมิภาคที่ได้รับการสนับสนุนโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศภาษาและคำพูดของคุณสอดคล้องกันอย่างถูกต้อง
ตัวอย่างเช่นหากคุณอยู่ในภูมิภาคอเมริกาคุณต้องใช้ภาษาอังกฤษ (สหรัฐอเมริกา) เป็นภาษาที่แสดงและภาษาอังกฤษ (สหรัฐอเมริกา) เป็นภาษาพูดของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่งถ้าคุณตั้งค่าภาษาอังกฤษ (สหราชอาณาจักร) เป็นภาษาที่แสดงและภาษาอังกฤษ (สหรัฐอเมริกา) เป็นภาษาพูดของคุณ Cortana จะปฏิเสธที่จะทำงานบนพีซีของคุณ
โปรดดูแผนภูมิต่อไปนี้เพื่อกำหนดค่าภาษาที่แสดงใน Windows 10 และภาษาพูด:
วิธีเปลี่ยนคำพูดและภาษาที่แสดง:
ขั้นตอนที่ 1: เปิดแอปการตั้งค่าคลิกเวลาและภาษา
ขั้นตอนที่ 2: ที่ด้านซ้ายให้คลิกภูมิภาคและภาษา
ขั้นตอนที่ 3: ทางด้านขวาภายใต้ประเทศหรือภูมิภาคเลือกประเทศหรือภูมิภาคของคุณ
ขั้นตอนที่ 4: ภายใต้ภาษาให้ตรวจสอบว่าภาษาที่เลือกไว้นั้นเป็นจริงสำหรับภูมิภาคของคุณหรือไม่ (ใช้แผนภูมิด้านบน) ตัวอย่างเช่นหากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกาโปรดตั้งภาษาอังกฤษ (สหรัฐอเมริกา) เท่านั้น
และหากภาษาแตกต่างกันและไม่ได้มีไว้สำหรับประเทศหรือภูมิภาคของคุณให้คลิกเพิ่มภาษาเลือกภาษาที่ถูกต้องจากนั้นคลิกที่ภาษานั้นเพื่อเพิ่มรายการภาษา
คลิกที่ภาษาที่เพิ่งเพิ่มเข้าไปคลิกตัวเลือกแล้วคลิกปุ่มดาวน์โหลด (ภายใต้ดาวน์โหลดชุดภาษา) เพื่อเริ่มต้นการดาวน์โหลดชุดภาษา
เมื่อดาวน์โหลดแล้วคุณสามารถตั้งเป็นภาษาที่แสดงเริ่มต้นได้โดยคลิกที่มันแล้วคลิกตั้งเป็นตัวเลือกเริ่มต้น หลังจากเปลี่ยนภาษาโปรดออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อใช้ภาษาใหม่
ขั้นตอนที่ 5: ที่ด้านซ้ายให้คลิกคำพูด
ขั้นตอนที่ 6: ด้านขวาภายใต้ภาษาพูดดูว่าภาษาใดที่เลือกไว้เป็นค่าเริ่มต้น หากไม่ตรงกับภูมิภาคของคุณและภาษาที่แสดง (เลือกในขั้นตอนที่ 4) โปรดเปลี่ยนแบบเดียวกัน
ขั้นตอนที่ 7: คลิกที่กระเบื้อง Cortana บนเมนู Start จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเปิดใช้งาน
แก้ไข 6
คุณอาจไม่ได้ใช้บัญชี Microsoft
ใช่เพื่อเปิดใช้งานและใช้ Cortana คุณต้องใช้บัญชี Microsoft เพื่อลงชื่อเข้าใช้ Windows 10 แทนบัญชีผู้ใช้ในเครื่อง คุณสามารถเปลี่ยนบัญชีผู้ใช้ในเครื่องของคุณเป็นบัญชี Microsoft ด้วยการคลิกเมาส์เพียงไม่กี่ครั้งโดยไปที่ส่วนบัญชีในแอปการตั้งค่า
แก้ไข 7
ถอนการติดตั้งเครื่องมือของบุคคลที่สามเหล่านี้
หากคุณใช้เครื่องมือเช่น DoNotSpy เพื่อหยุดไม่ให้ Windows 10 ส่งข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft อาจเป็นไปได้ว่าเครื่องมือเหล่านี้เริ่มต้นด้วย Windows 10 โดยอัตโนมัติและปิดตำแหน่งและบริการอื่น ๆ โปรดถอนการติดตั้งเครื่องมือดังกล่าวแล้วลองอีกครั้ง
