คุณประสบปัญหากับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งจาก Microsoft หรือไม่ คุณต้องการความช่วยเหลือสำหรับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft หรือไม่? ในคู่มือนี้เราจะดูว่าคุณสามารถแชทกับทีมสนับสนุนของ Microsoft ทางออนไลน์เพื่อแก้ไขข้อสงสัยของคุณได้อย่างไร
โดยทั่วไปเมื่อคุณมีปัญหากับผลิตภัณฑ์จาก Microsoft หรือ บริษัท อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นคุณควรตรวจสอบเว็บเพื่อตรวจสอบว่าเป็นปัญหาที่พบบ่อยหรือไม่ คุณควรติดต่อผู้พัฒนาหรือ Microsoft เฉพาะเมื่อคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้วยตนเองได้แม้จะลองใช้วิธีการทั้งหมดที่มีอยู่บนเว็บ
มีสองวิธีในการรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถโทรไปยังหมายเลขสายด่วนของ Microsoft ส่งอีเมลไปยังทีมสนับสนุนหรือใช้การแชทออนไลน์ หากคุณใช้ Windows 10 คุณสามารถใช้แอพในตัวเพื่อแชทกับฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หรือกำหนดเวลาโทรกลับจากฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ในเวลาที่กำหนด
ในทุกประเภทการสนับสนุนที่มีอยู่การแชทอาจเป็นหนึ่งในวิธีที่สะดวกในการติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ทันที ประโยชน์ของการสนับสนุนการแชทคือคุณไม่จำเป็นต้องเสียเงินแม้แต่นิดเดียวในการโทรศัพท์ นอกจากนั้นหลายคนรู้สึกไม่สบายใจที่จะพูดกับคนที่ไม่รู้จัก
ในการเริ่มการแชทกับฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งซอฟต์แวร์หรือส่วนขยายใด ๆ คุณสามารถใช้หนึ่งในเว็บเบราว์เซอร์เพื่อเชื่อมต่อกับทีมสนับสนุนของ Microsoft ผ่านการแชท
สนทนากับฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ทางออนไลน์
ขั้นตอนที่ 1: ในเว็บเบราว์เซอร์ให้ไปที่หน้าติดต่อเราอย่างเป็นทางการของ Microsoft
ขั้นตอนที่ 2: คลิกปุ่ม เริ่มต้น เพื่อเปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ใหม่ โดยค่าเริ่มต้นตัวแทนสนับสนุนเสมือนใหม่ของ Microsoft ยินดีต้อนรับคุณ ทำตามสองขั้นตอนถัดไปเพื่อแชทกับฝ่ายสนับสนุนแทนที่จะเป็นเอเจนต์เสมือน
ขั้นตอนที่ 3: ในกล่องพิมพ์คำค้นหาของคุณแล้วกดปุ่ม Enter เพื่อส่ง รอสักครู่เพื่อรับการเล่นซ้ำจากตัวแทนสนับสนุนเสมือน
ขั้นตอนที่ 4: เมื่อคุณเล่นซ้ำคุณควรเห็น“ หวังว่าจะช่วยได้ หากไม่เป็นเช่นนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะเรียบเรียงคำถามของคุณใหม่หรือคุณสามารถพูดคุยกับบุคคลได้” คลิก ที่ ลิงค์ พูดคุยกับบุคคล
หมายเหตุ: ถ้า“ หวังว่าจะช่วยได้ ถ้าไม่โปรดรีเฟรชคำถามของคุณหรือคุณสามารถพูดคุยกับคน” ไม่ปรากฏข้อความไม่ต้องกังวล คลิกที่หนึ่งในโซลูชันที่ได้รับ (ลิงก์) เพื่อดูข้อความ
ขั้นตอนที่ 5: เมื่อคุณคลิก ที่ ลิงค์ พูดคุยบุคคล คุณจะเห็นตัวเลือกต่อไปนี้
ขั้นตอนที่ 6: คลิกที่ลิงค์ แชท เพื่อเริ่มสนทนากับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ดังที่คุณเห็นในภาพหน้านี้จะแสดงตำแหน่งปัจจุบันของคุณในคิวการแชท
ระหว่างการแชทสนับสนุนคุณสามารถออกจากการแชทได้ตลอดเวลาโดยคลิกที่ตัวเลือกสิ้นสุดการแชท อย่าลืมแสดงความคิดเห็นในตอนท้ายของการแชทเพื่อช่วยให้ Microsoft ปรับปรุงระบบสนับสนุนของพวกเขา
นอกเหนือจากการแชทออนไลน์คุณยังสามารถใช้แอพ Support หรือรับความช่วยเหลือใน Windows 10 เพื่อแชทกับทีมสนับสนุนของ Microsoft
